The excellent complex result didn’t receive from the 1st step.

When you have any idea and start to build it, you will get the other ideas that can help you create the excellent result if you don’t throw those ideas away. Some people misunderstand about the intention so that they leave some good idea to do something that may chance them got the most valuable in their life.  If you know about the history of the product name “Post-It” that belongs to 3M, you will understand my purpose of this article.

 

Solving more problems, got more understanding

If you can do finish everything very easily, you will miss some deeply details understanding on many things. The point is when you try to solve some solid problems, don’t give up, you may get some valuable thing from more understanding that you never thought before. Unfortunately, the most people did often stop their solving process because they think that it is not possible to solve, but some people that did continue solving can get a lot of valuable thing from their efforts.

The best results of yours may not good for the people

My staff ever asked me that what is my standard when they did some report on me. It was happened because I assigned them to revise their reports.  They always have the bad feeling when that event occurred.  I replied them that my standard was depended on the correction of the report. If I found something wrong, I will not see anymore. They should revise it until it corrects. If I accept that report, it means that you can send any wrong information on any time. When any system accepts the wrong information, it has no future for that working unit. One of my staff ever ask me that was I bore with checking the correction of  everything. I told him that if you accept the wrong information, you can not work with me anymore. After that time, I try to teach him that we all have the duty to design, build and maintain the system as good as it should operate, if we don’t care about the correction of all point, how can our customer trust in us. He did not against me with any arguing, but his face shown me that he still not accept on the correction principle. What’s the thing that I teach him more?

หนึ่งในทีมงานของผมเคยถามผมว่า มาตราฐานของผมคืออะไร เมื่อพวกเขาส่งรายงานให้ผม มันเกิดขึ้นเพราะผมได้มอบหมายงานให้พวกเขากลับไปตรวจสอบแก้ไขรายงานมาใหม่ พวกเขามักจะมีความรู้สึกในแง่ลบเมื่อเหตุการณ์แบบนั้นเกิดขึ้น ผมตอบพวกเขาไปว่า มาตราฐานของผมขึ้นอยู่กับความถูกต้องของรายงาน ถ้าผมพบจุดผิดในรายงาน ผมจะไม่ดูรายงานนั้นอีกต่อไป พวกเขาควรแก้ไขให้ถูกต้องก่อน ถ้าผมยอมรับรายงานแบบนั้น ก็หมายความว่าพวกเขาสามารถส่งข้อมูลผิดๆมาให้ดูได้ตลอดเวลา เมื่อระบบใดก็ตามยอมรับข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หน่วยงานนั้นๆจะไม่มีอนาคตใดๆต่อไป หนึ่งในทีมงานของผมเคยถามผมว่า ผมไม่เบื่อบ้างหรือที่ต้องตรวจสอบทุกอย่างให้ถูกต้อง ผมบอกเขาว่าถ้าคุณยอมรับรายงานที่มีข้อผิดพลาด คุณก็ไม่ควรทำงานกับผมอีกต่อไป หลังจากนั้น ผมพยายยามสอนเขาว่า ทีมเรามีหน้าที่ออกแบบ สร้างและบำรุงรักษาระบบให้ทำงานอย่างดีที่สุดเท่าที่มันควรจะเป็น ถ้าเราไม่สนใจเรื่องความถูกต้องในทุกๆจุด แล้วลูกค้าของเราจะไว้ใจเราได้อย่างไร เขาไม่ได้โต้แย้งกับผมต่อในประเด็นนี้ แต่สีหน้าของเขายังคงแสดงให้เห็นว่า เขายังคงไม่ยอมรับในหลักการของการทำให้ถูกต้องทั้งหมดนี้ แล้วผมสอนอะไรเขาต่อ

Poor duck, many people think you are Jack of all trades.

This article may argue with someone that think difference, but anyway it just something in my feelings when I heard about the poor duck on the conversation with the people on some place. Why did I feel like that? It has many reasons for examples, Some people told me that the duck can do many things but it can’t do well enough. It can swim but can’t do as good as the fish can. It can fly but can’t do as good as the bird can. It can walk or run but can’t do as good as others animal can. I think it is not fair if we do the comparison like that. If that is the acceptable logic, what about my alike logic? The sparrow is also not well enough because it can not fly as good as the hawk can. The salmon is also not well because it can not swim as good as the dolphin can. The human is not well because they can not run as fast as the tiger can. Especially, I got often heard from the guys who have no good results from their duties. These groups of people often miss to finishing their commitment because of a lot of reasons that they can think when we ask about the result of any job. ฺThe important point is, the same job that assigned to another people can finish well with the same working environment. Do you agree with me? How can we do some paradigm shift with these people.

บทความนี้อาจเป็นข้อโต้แย้งกับคนที่คิดเห็นต่างออกไป แต่อย่างไรก็ตามมันเป็นเพียงแนวความคิดจากความรู้สึกของผมเมื่อผมได้ยินเรื่องราวเกี่ยวกับเป็ดผู้น่าสงสารจากวงสนทนากับคนกลุ่มหนึ่ง ณ.สถานที่บางแห่ง ทำไมผมถึงรู้สึกเช่นนั้น มันมีอยู่หลายเหตุผลเช่น คนบางคนกล่าวว่า เป็ด เป็นสัตว์ที่ทำอะไรๆได้หลายๆอย่าง แต่ไม่สามารถทำได้ดีสักอย่าง มันสามารถว่ายน้ำได้ แต่ว่ายได้ไม่ดีเหมือนปลา มันสามารถบินได้แต่ไม่สามารถบินได้ดีเหมือนนก มันสามารถเดินหรือวิ่งได้ แต่ไม่สามารถทำได้ดีเหมือนสัตว์อีืนๆ ผมคิดว่าแนวคิดแบบนั้นไม่ค่อยยุติธรรมที่นำเป็นไปเปรียบเทียบแบบนั้น ถ้าตรรกะความคิดแบบนั้นยอมรับได้ แล้วตรรกะคล้ายๆกันของผมเป็นอย่างไรบ้างละ นกกระจอกไม่ดีเพราะมันบินได้ไม่ดีเหมือนเหยี่ยว ปลาแซลมอนไม่ดีเพราะมันว่ายน้ำไม่เก่งเท่าโลมา ทั้งๆที่โลมาก็ไม่ใช่ปลา และมนุษย์ก็ไม่ดีเพราะพวกเขาวิ่งไม่เร็วเท่าเสือ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผมมักได้ยินเรื่องทำนองนี้จากบุคคลที่ไม่มีผลงานที่ดีในหน้าที่ของเขา กลุ่มคนเหล่านี้มักไม่สามารถทำตามคำสัญญาที่ให้ไว้ได้เป็นอย่างดี เพราะพวกเขามักมีเหตุผลต่างๆนาๆมาสาธยายเหตุผลที่จำเป็นที่พวกเขาไม่สามารถทำตามสัญญาได้เมื่อเราถามถึงผลลัพธ์ของงานใดๆของพวกเขา แต่ที่สำคัญงานแบบเดียวกันนี้ที่มอบหมายให้คนอื่นๆในกลุ่มที่มีสภาวะแวดล้อมในการทำงานเหมือนๆกันกลับสามารถทำได้เป็นอย่างดี คุณเห็นด้วยกับผมไหม แล้วเราจะจัดการปรับกระบวนความคิดของพวกเขาอย่างไรดี